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2026-03-11
元宵節(jié)第二天，節(jié)后復(fù)工的號(hào)角剛剛吹響，一場(chǎng)突如其來(lái)的降雪便給砂石料運(yùn)輸帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。濕滑的路面、低溫的作業(yè)環(huán)境、尚未完全恢復(fù)的長(zhǎng)途運(yùn)力——這些現(xiàn)實(shí)困難擺在了河北創(chuàng)遠(yuǎn)集團(tuán)砂石料銷售團(tuán)隊(duì)面前。面對(duì)市場(chǎng)和天氣的挑戰(zhàn)，銷售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，用靈活的調(diào)度、扎實(shí)的預(yù)案和全天候的堅(jiān)守，兌現(xiàn)了“保供不打烊”的莊嚴(yán)承諾。
為確保運(yùn)輸車輛安全、高效通行，銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)合生產(chǎn)部門第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：組織人員及時(shí)清理廠區(qū)及進(jìn)出道路積雪，撒布融雪劑和防滑物資，保障行車安全；所有鏟裝機(jī)械全天候待命，駕駛員輪班堅(jiān)守崗位，承諾“車到人到、即裝即走”，不讓任何一輛運(yùn)輸車輛空等一分一秒；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度人員冒雪穿梭在車流中，指揮車輛有序進(jìn)出，同時(shí)為運(yùn)輸司機(jī)提供熱水、臨時(shí)休息等暖心服務(wù)，讓風(fēng)雪中的運(yùn)輸路多一份溫暖。一位常年跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)師傅感慨道：“這樣的天氣，很多地方都停了，創(chuàng)遠(yuǎn)這里不僅沒(méi)停，還給我們準(zhǔn)備熱水，心里真暖和。”
事實(shí)上，面對(duì)節(jié)后復(fù)工存在的市場(chǎng)需求尚未釋放、長(zhǎng)途運(yùn)力短缺等困難，銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)提前確定預(yù)案，采取了綜合措施確保供應(yīng)和運(yùn)輸。
一方面，節(jié)后各大攪拌站備貨節(jié)奏參差不齊。有的客戶節(jié)前備貨不足，復(fù)產(chǎn)在即卻面臨原料缺口；有的客戶雖有備貨意愿，卻受限于運(yùn)力和場(chǎng)地。針對(duì)這些情況，銷售團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，逐一與核心客戶溝通對(duì)接，精準(zhǔn)摸排每一家客戶的復(fù)工時(shí)間、用料需求及庫(kù)存狀況，迅速制定出靈活務(wù)實(shí)的供應(yīng)方案：一是推出階段性優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)客戶在周邊租賃料場(chǎng)進(jìn)行適度冬儲(chǔ)，既緩解了我廠節(jié)后庫(kù)存壓力，也為客戶鎖定了優(yōu)質(zhì)貨源，確保其復(fù)產(chǎn)“第一口糧”充足供應(yīng)；二是針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求，量身定制發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做到“一企一策、精準(zhǔn)對(duì)接”。
另一方面，節(jié)后長(zhǎng)途運(yùn)力短缺卻是擺在眼前的現(xiàn)實(shí)難題。面對(duì)這一痛點(diǎn)，銷售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有被動(dòng)等待運(yùn)力恢復(fù)，而是主動(dòng)協(xié)同客戶調(diào)整運(yùn)輸方案，迅速整合本地翻斗車隊(duì)與我廠內(nèi)部運(yùn)礦車隊(duì)資源，創(chuàng)新推出“短途接力”運(yùn)輸模式。通過(guò)翻斗車高頻次、高效率的短倒作業(yè)，將砂石骨料從廠區(qū)源源不斷轉(zhuǎn)運(yùn)至客戶就近的料場(chǎng)。這一靈活機(jī)制，有效彌補(bǔ)了長(zhǎng)途車輛的運(yùn)力缺口，確保了骨料出得去、客戶接得住、生產(chǎn)不斷檔。許多客戶感嘆：“本以為節(jié)后運(yùn)力緊張要等上一陣子，沒(méi)想到創(chuàng)遠(yuǎn)想在了我們前頭，這車料來(lái)得太及時(shí)了！”
風(fēng)雪雖寒，服務(wù)熾熱。從精準(zhǔn)對(duì)接到靈活調(diào)度，從鏟車轟鳴到道路暢通，砂石料銷售團(tuán)隊(duì)用一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉呐e措，在節(jié)后復(fù)工的關(guān)鍵時(shí)刻，打贏了一場(chǎng)保供硬仗，生動(dòng)地詮釋了創(chuàng)遠(yuǎn)人“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
（張澤鑫 供稿）
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